Zelfkennis en zelfinzicht,
- Inzicht in eigen gedrag binnen het dagelijks functioneren,
- Herkennen van eigen overtuigingen en de gevolgen van gedrag,
- Persoonlijke voorkeursstijlen, kernkwaliteiten en valkuilen,
- Omgaan met stress, energievreters en werkdruk,
- Energie- en time-management,
Samenwerken en aansturen,
- De kunst van samenwerken Vergader- en besluitvormingsprocessen • effectief beïnvloeden,
Omgaan met lastige situaties,
- Omgaan met weerstand,
- De kunst van klacht- en conflictbeheersing,
- Assertief optreden en opkomen voor belangen.